Joseph Cain
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Jeder hat eine interessante Händlererfahrung, in der Regel mit einem stressigen und aufdringlichen Verkäufer. GM überlegt, die Art und Weise, wie Händler Kunden behandeln, mit den neuen Online-Einkaufstools „Shop, Click, Drive“ zu ändern.
Mit diesem Tool können potenzielle Käufer online geschätzte Preise für ein bestimmtes Produkt abrufen, alle verfügbaren Anreize überprüfen sowie Finanzierungs- und Versicherungsprodukte kennenlernen und auswählen sowie Informationen zum Trade-In-Wert erhalten. Die Informationen stehen Kunden 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.
Das Programm wird pro Händler aktiviert und steht ungefähr allen 4.300 US-Händlern von GM zur Verfügung. Es umfasst Produkte von Chevrolet, GMC, Buick und Cadillac.
"Wir möchten es Händlern einfacher und einfacher machen, mit Kunden in Kontakt zu treten, die den Komfort des Online-Shoppings mit dem persönlichen Service eines Autohauses in der Nachbarschaft verbinden möchten", sagte Kurt McNeil, Vice President, US Sales Operations bei GM. "Wir haben Händler beauftragt, uns bei der Entwicklung von 'Shop-Click-Drive' zu helfen, um diesen Bedarf zu decken."
Das Unternehmen hofft, dass das neue Tool den Händlern dabei helfen wird, entspannter und stressfreier mit Kunden in Kontakt zu treten. Andere Autohersteller haben mit der Idee des Online-Shoppings gespielt. Nissan hat sich kürzlich mit Amazon zusammengetan, um Käufer mit Händlern zu verbinden.