Ross Wilcox
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Zwei amerikanische Autohersteller haben zum ersten Mal die CSI-Studie (J.D. Power U.S. Customer Service Index) angeführt.
Cadillac belegte unter den Luxusmarken den höchsten Rang bei der Kundenzufriedenheit mit dem Händlerservice, während Buick unter den Massenmarktmarken die Charts anführte. Cadillac erreichte einen CSI-Gesamtwert von 872 (von 1.000), was einer Steigerung von 14 Punkten gegenüber 2013 entspricht. Buick hatte einen CSI-Gesamtwert von 835, eine Verbesserung um 26 Punkte gegenüber dem Vorjahr.
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Nach Cadillac in der Kategorie Luxusmarken folgten Audi (868), Lexus (867) sowie Infiniti und Lincoln, beide mit 865 Punkten. Volkswagen (830), GMC und MINI (828) sowie Chevrolet (812) rundeten die Top 5 in der Kategorie Massenmärkte ab..